AgentVoice
AgentVoice é uma plataforma de automação de chamadas de voz com inteligência artificial que cria agentes capazes de atender e realizar ligações telefônicas, executando tarefas como agendar compromissos, atualizar CRMs, enviar mensagens e gerenciar fluxos de trabalho em tempo real.
- Principais Categorias:
AgentVoice
- Plano(s):
Contato ComercialPago
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Atualizado: janeiro 27, 2026
Visão Geral
AgentVoice é uma plataforma que permite criar agentes de voz com inteligência artificial para automatizar chamadas telefônicas. Os agentes não apenas conversam naturalmente, mas executam ações concretas durante e após as ligações, como agendar compromissos, atualizar registros em CRMs, coletar dados estruturados e enviar comunicações de follow-up, tudo sem intervenção manual.
A plataforma destina-se a equipes de vendas, suporte ao cliente, marketing e operações que desejam escalar seus processos de comunicação telefônica. É especialmente útil para empresas que lidam com alto volume de chamadas inbound ou outbound e buscam automação inteligente com integração a sistemas existentes.
O diferencial do AgentVoice está na capacidade de seus agentes executarem tarefas em sistemas externos durante a conversa, combinando processamento de linguagem natural com automação de fluxos de trabalho. A plataforma oferece controle programático completo via API, mas também possibilita configuração visual sem necessidade de desenvolvimento técnico.
Principais Recursos e Funcionalidades
- Memória com Contexto de Ferramentas: Os agentes lembram conversas anteriores, ações realizadas nos sistemas integrados e contexto do cliente em múltiplas chamadas, proporcionando continuidade nas interações.
- Automação de Fluxos de Trabalho: Define ações pré-chamada, durante a chamada e pós-chamada com lógica personalizada ou templates, executando tarefas automaticamente enquanto a conversa acontece.
- Roteamento Inteligente: Gerencia filas de chamadas, lógica de voicemail, transferências e controles de supervisão em escala, garantindo que ligações sejam direcionadas adequadamente.
- Gestão de Campanhas Outbound: Permite lançar campanhas para centenas ou milhares de contatos, rastreando métricas de sucesso, extraindo dados estruturados e otimizando performance em tempo real.
- API Completa e Editores Visuais: Oferece controle programático total para desenvolvedores através de API completa, enquanto equipes de negócios podem usar editores visuais e templates sem escrever código.
- Integração com Sistemas Externos: Conecta-se via webhooks, REST API ou mais de duzentas ferramentas através de Zapier e Make, incluindo suporte a SIP trunking para telecomunicações.
- Analytics e Inteligência Conversacional: Fornece painéis em tempo real, transcrições completas, gravações e insights de performance em cada interação, permitindo análise detalhada e melhoria contínua.
Exemplos de Casos de Uso
- Agendamento Automatizado: Agentes de voz respondem chamadas de clientes, verificam disponibilidade em calendários integrados e confirmam compromissos automaticamente, reduzindo a carga sobre equipes administrativas.
- Qualificação de Leads: Em campanhas outbound, os agentes coletam informações de prospects, qualificam leads segundo critérios definidos e atualizam o CRM com dados estruturados, sem entrada manual.
- Suporte ao Cliente: Atendem chamadas de suporte, consultam bases de conhecimento, atualizam tickets e resolvem questões comuns enquanto mantêm conversas naturais, escalando para humanos quando necessário.
- Follow-up de Vendas: Realizam ligações de acompanhamento após interações anteriores, lembrando contexto histórico e executando ações como envio de propostas ou agendamento de reuniões de fechamento.
- Pesquisas e Coleta de Feedback: Conduzem pesquisas telefônicas estruturadas, extraindo respostas organizadas e armazenando dados diretamente em sistemas de análise ou CRM.
Como Usar
- Criar Conta e Definir Agente: Acesse a plataforma, crie uma conta e configure seu primeiro agente definindo seu propósito, comportamento e personalidade conversacional.
- Escolher Voz e Configurar Script: Selecione a voz que o agente utilizará e defina o roteiro de conversação, podendo criar scripts personalizados ou usar templates disponíveis.
- Conectar Ferramentas e Sistemas: Integre o agente com seus sistemas existentes via webhooks, API ou conectores de terceiros, definindo quais dados acessar e quais ações executar.
- Configurar Fluxos de Trabalho: Estabeleça automações que o agente executará antes, durante e depois das chamadas, como buscar informações no CRM ou enviar mensagens de follow-up.
- Testar e Ajustar: Realize chamadas de teste para validar o comportamento do agente, ajustando scripts, fluxos e integrações conforme necessário.
- Lançar Campanhas ou Ativar Inbound: Para chamadas de saída, importe contatos e lance campanhas com configurações de priorização e cadência. Para entrada, configure números e roteamento.
- Monitorar e Otimizar: Acompanhe métricas em tempo real, analise transcrições e gravações, e refine continuamente a performance dos agentes baseando-se em insights obtidos.
Nível de Expertise Requerido
AgentVoice oferece acessibilidade para diferentes níveis de experiência técnica. Usuários iniciantes podem configurar e lançar agentes básicos usando editores visuais e templates pré-configurados em menos de meia hora, sem necessidade de conhecimento em programação. Usuários intermediários encontram flexibilidade para personalizar fluxos de trabalho, integrações com ferramentas comuns e lógica conversacional sem desenvolvimento técnico profundo. Usuários avançados têm acesso a API completa com controle programático total, permitindo integrações complexas, automações customizadas e configurações empresariais sofisticadas que demandam conhecimento em desenvolvimento e arquitetura de sistemas.
Integrações Disponíveis
- Webhooks e REST API: Integração direta com sistemas personalizados através de chamadas HTTP para envio e recebimento de dados em tempo real.
- Zapier e Make: Acesso a mais de duzentas ferramentas e aplicações de negócios através de plataformas de automação, facilitando conexões sem código.
- SIP Trunking: Suporte a trunking SIP para integração com infraestrutura de telecomunicações existente, permitindo controle de números e roteamento avançado.
- Provedores de Telefonia: Integração nativa com provedores como Twilio para gerenciamento de chamadas e números telefônicos.
Planos e Modelos de Assinatura
- Planos Pagos: A plataforma oferece diferentes níveis de assinatura mensal ou anual, variando em minutos de conversação incluídos, número de agentes simultâneos, chamadas concorrentes e recursos avançados como vozes personalizadas, modelos de IA premium e suporte prioritário. Planos superiores oferecem maior volume de minutos, agentes ilimitados e suporte dedicado disponível continuamente.
- Empresarial: Soluções customizadas para organizações com necessidades específicas de volume, integração e suporte, com precificação sob medida.
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